有效沟通，变“yes，but”为“yes，and”

2025-12-31

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沟通技巧推荐：“Yes， And”原则

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推荐理由：“Yes，And”原则中文译为“是的，并且/而且”，来源于即兴戏剧，是即兴戏剧的精髓。看似简单的 “Yes，And”，既是沟通技巧，也是工作原则，沟通并不意味着要取得压倒式胜利，观点的碰撞是为了更好达成共识。使用“Yes-And”法则，能够帮助你或者沟通双方按捺住想要辩论的冲动，以一种温和的状态将你们引导进情绪的缓冲区。

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概念解读：
“Yes”--充分接纳和理解对方观点，让对方感到被理解和尊重。这种包容的态度使得双方更专注于如何解决问题，而不是陷入盲目的争吵和对立。
“And”--是指在接受对方观点的基础上，进一步延伸并补充自己的想法，提供解决问题的具体措施，传递出一种积极合作解决问题的信号。
“Yes， And”的基本原则是先接受对方的观点或建议（“Yes”），并在此基础上做出积极的贡献（“And”）。这种方法鼓励双方以开放的心态接纳对方的意见，并尝试在彼此的观点上激发创造力，提高参与感和融入感，建立共鸣，最终实现1+1>2的沟通效果。

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如何应用：
① 日常工作中我们经常会遇到这样的场景，比如，作为团队负责人的你，今天听下属工作汇报后需要向汇报者做反馈，你会怎么做？
一般的做法大约是：整体汇报挺好的（yes），但是（but），“我觉得你站位还不够高，你的PPT做得也不是很好，等等。”
【这样的反馈，就进入了“Yes-But”模式，双方的沟通犹如在对质，交流变得困难了】
你可以试试看这么说：“我觉得你今天的演讲在结构和内容方面都做得挺不错，每一小点说完之后就会有一个总结，非常清楚。”先用“Yes”的态度指出优点，还很具体。
接下来你就可以“And”了。你可以这么说：“如果你在XX、XX方面有进一步调整的话，大家会更加愿意去听。”
【这就叫首先肯定人家做得好，然后给以建设性反馈】
②亲密关系中这个法则也很好用。
比如：当你在结婚/恋爱纪念日当天必须要加班，对方情绪低落时……
Yes-But：我明白恋爱纪念日对我们来说很重要。但是你也知道我工作很忙，下次我一定记得。
Yes-And：我明白今天对我们来说很重要。结果我却忘记了，让你白白期待了这么久，我心里也不好受。我已经意识到我的错，（and）能否给我一次机会，我们补过一次恋爱纪念日。我已经把它备注在了日历上，以后每个纪念日我都会陪你一起度过。
【相比之下，“Yes-And”法则或许在态度上更为积极，更有助于寻求双方认可的解决方案，侧重于如何解决问题。而“Yes-But”法则的重点似乎在“but”上，仍然会让人产生被否定和说教的感受。当然，每种沟通方法都有其适合的语境，根据实际情况灵活使用，有助于建立一段平等、互相尊重的关系，促进双方理解、信任和共同成长】
（以上部分内容来源于网络，尊重原创，旨在学习分享）

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来源：平安巴州
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