志愿者值班制度

1 、 严格按排定的值班表挂牌上岗。 若因特殊情况不能值班，须提前通知项目执行人员调班，得到同意后方可执行。

2 、不得迟到早退。应提前 10分钟到岗，做好接待准备，保证按时开通电话，做好交接班工作，不得空岗。

3、认真填写咨询记录与值班记录，下岗前应将记录表分类放好，保密文件存放于工作柜中。

4 、遇需要紧急危机干预的当事人，须及时采取措施，以情绪稳定为主，不过深地探讨来访者问题，同时积极寻找来访者的社会支持资源， 保证来访者的人身安全。 如果遇自己无法处理的，请及时通知当日在班的心理危机救助员。

5、 做好安全保卫工作，离岗时应关闭各种电器，锁好门窗，并逐一仔细检查。